Dichiarazione di accessibilità
Che cosa è, dove si trova quella del Comune, e come segnalare un problema.
Che cosa è, e di chi è
Un atto del Comune, non del fornitore del software.
La dichiarazione di accessibilità è il documento con cui un ente pubblico dichiara quanto un proprio servizio online è accessibile, quali parti non lo sono e perché. Si redige sul modello predisposto da AgID, si pubblica sul portale dedicato e si aggiorna ogni anno.
A dichiarare è il soggetto che eroga il servizio, cioè il Comune. Officina Tributaria sviluppa e gestisce la piattaforma e mette a disposizione dell'ente le evidenze tecniche su cui la dichiarazione si fonda: che cosa è stato verificato, con quale metodo, e che cosa non lo è stato. Questa pagina non sostituisce quella dichiarazione: la richiama.
La dichiarazione del Comune
Pubblicata dall'ente sul portale AgID.
Il Comune non ha ancora pubblicato la propria dichiarazione di accessibilità, oppure il collegamento non è stato configurato in questa installazione. La dichiarazione è un atto dell'ente: va richiesta all'ufficio che cura la transizione digitale del Comune, che la redige sul modello AgID e la pubblica sul portale dedicato.
Finché non è pubblicata, il collegamento non viene mostrato: un indirizzo inventato porterebbe a una pagina che non esiste, e farebbe credere adempiuto un obbligo che non lo è.
Per chi amministra il servizio: una volta pubblicata la dichiarazione, il collegamento si configura indicando il codice IPA dell'ente nella variabile ACCESSIBILITA_CODICE_IPA.
Stato di accessibilità misurato dal fornitore
Ultima verifica del 19/09/2026, riferimento WCAG 2.1 livello AA.
La piattaforma non è dichiarata conforme nel suo insieme. Quello che segue è l'esito di verifiche fatte criterio per criterio, alcune eseguite in un browser vero, altre leggendo il codice: vale per ciò che è stato misurato, e nomina ciò che non lo è stato.
Verificato e a posto
- Ogni pagina ha un titolo che dice dove ci si trova, distinto da quello delle altre.
- Le pagine si usano anche a 320 pixel di larghezza, cioè con lo zoom al 400%, senza dover scorrere in orizzontale.
- Si naviga tutto da tastiera, e il punto in cui si trova il cursore è sempre visibile con un contorno spesso.
- In cima a ogni pagina c'è un collegamento che salta il menu e porta direttamente al contenuto.
- Il contrasto fra testo e sfondo è stato misurato coppia per coppia e rispetta la soglia AA.
- Titoli, elenchi e tabelle sono scritti come tali, quindi un lettore di schermo li annuncia per quello che sono.
- Ogni campo da compilare ha la sua etichetta, e nessun comando resta senza nome per chi non vede l'icona.
- I moduli del portale del cittadino funzionano anche senza JavaScript.
Non ancora verificato, o da correggere
- Non è stata fatta nessuna prova con un lettore di schermo reale (NVDA, VoiceOver, Orca) né con persone con disabilità: è il limite più grosso di questa verifica.
- L'ingrandimento del solo testo al 200% e la spaziatura del testo non sono stati misurati.
- Quando un modulo segnala un errore, il messaggio compare accanto al comando ma non è ancora collegato al campo che lo ha provocato.
- La sessione si chiude dopo un periodo di inattività senza avvisare prima che sta per scadere.
Il rendiconto tecnico completo, con il metodo di ogni misura e i criteri citati per nome, è disponibile per l'ente ed è la base di fatto su cui il Comune compila la propria dichiarazione.
Segnalare un problema di accessibilità
La segnalazione va all'ente, che è tenuto a rispondere.
Se una parte di questo servizio non è utilizzabile, la segnalazione si fa al Comune, che eroga il servizio. Conviene indicare la pagina, che cosa si stava facendo e che cosa non ha funzionato: con queste tre cose il problema si riproduce, altrimenti si indovina.
In questa installazione non è stato configurato un recapito dedicato: la segnalazione si può presentare allo sportello o ai recapiti dell'ufficio tributi del Comune, indicati sul sito del Comune.
Si può sempre chiedere l'intervento di una persona. Nessuna pratica deve passare per forza da questo servizio online: il Comune resta raggiungibile allo sportello, e chi non riesce a completare un'operazione qui ha diritto a farla assistere da un funzionario. Se la risposta dell'ente non arriva o non è soddisfacente, la segnalazione può essere portata ad AgID.
A quali regole ci si riferisce
- Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (Legge Stanca) e successive modifiche.
- Direttiva UE 2016/2102 sull'accessibilità dei siti web e delle applicazioni mobili degli enti pubblici, recepita con D.Lgs. 106/2018.
- Direttiva UE 2019/882 (European Accessibility Act), recepita con D.Lgs. 82/2022.
- Norma tecnica EN 301 549, che per il web rinvia alle WCAG 2.1 di livello AA.
- Linee guida AgID sull'accessibilità degli strumenti informatici.
Questa pagina riguarda la piattaforma TARI di Officina Tributaria. Per tornare indietro: area operatore oppure portale del cittadino.